そういうアホなことになる原因をちょっと考えてみたんですが

一つは上に書いたように客がみんな理解することをあきらめてしまって店員任せにしてるのでクレームにならないっ、てことと
ああいうNTTとかケータイの会社ってのは、今回私が買ったのが1円で9999円もキャッシュバックしてるのでもわかるように
商品を売ることで儲けてるわけではなくて契約者の月々の料金で儲けてるからじゃないでしょうかね。
サービスが商品を売ることではなくて、何らかの期間サービスに加入させることで契約を引き伸ばすことに使われてるんですね。
それで私みたいに商品を売ることをやってきた人間から見ると異常な発想をするし、異常に気づかないんだと思います。